Nationale Ombudsman wil openheid van zaken Ombudsman wil openheid van zaken 07 augustus 2018 Voor zijn onderzoek naar privacy en gegevensuitwisseling vraagt de Nationale Ombudsman burgers om hun ervaringen met overheidsinstanties als ...
Nationale ombudsman: ‘Zet nabestaande centraal’ Nationale ombudsman Zet nabestaande centraal 06 september 2018 Reinier van Zutphen wil dat de overheid snelle stappen neemt in de digitale dienstverlening voor nabestaanden De overheid is zich al ...
Ombudsman: klachtafhandeling gemeenten moet beter ... kunnen melden Dat adviseert Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in een nieuw onderzoeksrapport De ombudsman ontving 3 100 klachten van burgers naar aanleiding van de overheveling van de ...
Ombudsman laakt informatieverstrekking DUO ... van oud studenten vindt Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen De uitvoeringsinstantie van de Rijksoverheid moet actiever en persoonlijker communiceren stelt hij Volgens Van Zutphen zou DUO dat ...
Ombudsman wenst meer support voor digibeten ... door de overheid Dat vindt Nationale Ombudsman Reinier van Zuthpen Stel burgers centraal Juist als het gaat om digitalisering van je dienstverlening betoogt hij In een rapport over de digitale ...
Ombudsman wil offline loket voor burgervragen ... vragen terechtkunnen De Nationale Ombudsman wil offline dienstverlening ook voor een burger met een kapotte koelkast De afgelopen jaren heb ik als ombudsman gemerkt dat de overheid zich enorm ...
Ombudsman kritisch over UWV en SVB ... UWV en SVB 19 januari 2017 Nationale ombudsman Reinier van Zutphen uit deze week forse kritiek op uitkeringsinstantie UWV en de Sociale Verzekeringsbank SVB In zijn optiek hebben beide organisaties ...
‘Zet als overheid de burger centraal’ ... centraal 11 januari 2016 Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen pleit ervoor dat de overheid burgers niet alleen digitale communicatiemogelijkheden biedt Met name voor de zwakkere groepen in de ...
UX-boost digitale formulieren overheid? ... overheid 27 augustus 2019 De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen roept Nederlandse overheidsinstanties op de gebruiksvriendelijkheid van hun digitale formulieren te verbeteren Luister hiervoor ...
Kritiek op klantcontactmanagement overheid ... overheid 05 september 2016 Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen roept de Nederlandse overheid op om meer actief te luisteren Er is meer aandacht nodig voor het contact en de relatie met burgers ...